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Política de Troca

 Política de troca
Nosso site tem uma política  para trocas e devoluções bem clara, preservando as exigências legais do Código do Consumidor. 
e-mail.: contato@estiloefestas,com.br
Tel.: 11 5511.4435
Whatsapp 11 94462.6448

Prazos
As compras através de lojas virtuais tem até 7 dias após a entrega para desistir, sem a necessidade de justificativa. Após esse prazo até 30 dias,  será estudada a troca de acordo com cada caso, podendo fornecer credito para compras futuras..
Compras
Em casos de produtos sem defeito, o lojista não tem, por lei, obrigação de troca, porém podemos fazer a substituição por produto similar dentro dos 30 dias. Nesse caso será emitido um cartão de desconto para as próximas compras.
Balões  metalizados sem defeitos não devem ser inflados, embalagem de balões não podem ser abertas
Embalagens
Em caso de eventual desistência ou troca, a embalagem deverá ser devolvida em sua embalagem original,  acompanhada de todos os acessórios e manuais, nº do pedido e Nota fiscal.                                  
Defeitos
 Alguns produtos com defeito precisam de análise técnica e de um laudo do fornecedor atestando a troca. Mande email para contato@estiloefestas.com.br  fazendo um breve relato do defeito.  Se for possível a resposta  sem analisar o produto  esta  será fornecida em 72 horas, ou 4 dias após o recebimento da mercadoria.  Produtos  com indícios do uso inadequado não são aprovados para substituição.
Logística
Em caso de defeitos, a Estilo e Festas fornece o  serviço de logística reversa pelos correios, bastando levar a mercadoria  a agência dos correios que será indicada por e-mail com o código de postagem  sem custo. 
Em outras situações as custas para retorno da mercadoria ficará a cargo do comprador.
Restituição dos valores
A restituição será efetuada de acordo com a compra efetuada. Se for por Cartão de Crédito, o estorno da fatura,  Boleto bancário ou depósito, crédito em conta corrente no prazo de 5 dias. 

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Segunda a Sexta-feira das 9:00 as 18:00 hs - Sábado das 8:00 as 12:00 hs
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